ماذا تعرف عن التحول الرقمي، كثيرًا ما نرى تطورات كبيرة ومستمرة في عالم الأعمال، وما زالت هذه التطورات متواصلة، وآخر هذه التطورات التحول الرقمي، وهو استخدام التكنولوجيا في تغيير بنية الشركات، لتقديم الخدمات وتسيير الموارد البشرية، بعض الشركات لم تستطيع مواكبة هذا التطور، لذلك لم تستطع الحفاظ على مكانتها في عالم الأعمال، والبعض الآخر عزز الابتكار والتطور من خلال استخدام نماذج التحول الرقمي، ماذا تعرف عن التحول الرقمي وما هي فوائده سنجيب عن هذه الاستفسارات من خلال مقالنا اليوم.  

التحول الرقمي ويكيبيديا

من الهواتف الذكية إلى السيارات الذكية ثم المدن الذكية، نحن نعيش في عالم أصبحت فيه المنتجات والصناعات تستخدم تكنولوجيا المعلومات لتحسين مستوى المعيشة، وذلك من خلال تطبيق نماذج التحول الرقمي.

التحول الرقمي Digital Transformation هو إعادة تصميم الأعمال في الشركات والمؤسسات اعتمادا على التكنولوجيا والكمبيوتر، أي الانتقال من مرحلة الورق إلى مرحلة الكمبيوتر.

عناصر التحول الرقمي

تقوم الشركات بالتحول الرقمي لتستطيع القيام بمنافسة عالية في العصر الرقمي، وبالتالي تقدم هذه الشركات خدمات أفضل للعملاء، ومنتجات أفضل وبالتالي الحصول على ولاء عالي من العملاء وعائدات كبيرة منهم، وبالتالي التحول الرقمي الناجح يتم بوجود 6 عناصر وهي:

  • وجود رقمي مقنع من خلال تحديد الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي والويب وغير ذلك، لاكتساب الثقة من العملاء نحو الشركة وليسهل إيجاد المعلومات عن الشركة.
  • الأمن الرقمي لحماية خصوصية العملاء والشركة، من خلال نظام تشفير عالي الجودة.
  • التواصل الرقمي الفعال مع العملاء من خلال البريد الإلكتروني والفيسبوك وتويتر وغير ذلك.
  • البصيرة الرقمية من خلال تقديم معلومات حول سلوك العملاء ومصادر زيارات العملاء.
  • التوليد الرقمي للعملاء المحتملين، واستقطاب عملاء جدد من خلال تسويق منتجات بتكلفة متدنية وبطريقة رقمية والحصول على إيرادات عالية.
  • تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين، من خلال تقديم معلومات وخصومات للعملاء لإغرائهم بالتحول إلى عملاء حقيقين يدفعون.

فوائد التحول الرقمي

تلجأ جميع الشركات لاستخدام نماذج التحول الرقمي، للحصول على الامتيازات التي يقدمها هذا التحول، ومن فوائد التحول التي تستفيد منها الشركات هي:

  • زيادة الابتكار في الشركات وإيراداتها، من خلال التخلص من تكنولوجيا المعلومات القديمة البطيئة، والحصول على تكنولوجيا سريعة تسهل الاستجابة إلى العملاء.
  • تعزيز رضا العملاء ، من خلال إعطاء اهتمام أكثر لما يريده العملاء.
  • تغيير وتحديث نماذج العمل لتواكب التطور التكنولوجي، وتقديم خدمات جديدة ومبتكرة .
  • زيادة الإيرادات من الشركة من خلال التسويق للمنتجات باقل التكاليف.
  • تقليل التكاليف وزيادة الإنتاج.

هذه المميزات تجعل الشركات يسارعون لاستخدام التحول الرقمي في أعمالهم، من خلال استخدام تكنولوجيا متطورة، ومن خلال المقال حول ماذا تعرف عن التحول الرقمي تعرفنا على هذه المميزات وعلى مفهوم التحول الرقمي.