رقم حماية المستهلك السعودية، وهي جمعية أقرها مجلس الوزراء في المملكة السعودية وذلك من اجل الحفاظ على حقوق المستهلكين وإرسال الشكاوي للجهات المختصة للتعامل معها وحلها وكل هذا بشكل مجاني، ويتم مخالفة من يسبب بالتعدي على غيره من خداع وبيع منتجات تالفة ومنتهية الصلاحية وغيرها من أنواع الشكوى المختلفة ولهذا يوجد رقم حماية المستهلك السعودية التي يستطيع أي مواطن أن يتصل به وقت الحاجة.

رقم حماية المستهلك السعودية

وهو رقم مجاني أصدره مجلس الوزراء في السعودية لحماية المستهلك والمواطن السعودي وخصص أرقام لكل نوع من الشكاوي، من أجل التسهيل وإمكانية المتابعة بشكل منظم والتعويض للشاكي ومعاقبة المخالف وهذه الأرقام كالتالي:

  • جمعية حماية المستهلك رقمها 8001160087، وهذا الرقم مختص بالإجابة على استفسارات المواطنين وتوعيتهم.
  • وزارة الداخلية والأمن العام الرقم 999 ، ويختص بالبلاغات الأمنية والابتزاز للمواطنين.
  • وزارة التجارة والاستثمار 1900، ومختصة بالغش التجاري والتحايل بالأسعار ومشاكل البيع والشراء.
  • هيئة النقل العام رقم 938، ومختصة بشكاوي ضد مكاتب تأجير السيارات وخدما النقل البري.
  • هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رقم 199099، ومتخصصة بمخالفة شركات الاتصال.
  • وزارة العمل والتنمية الإجتماعية رقم 19911، متعلقة بمخالفات العمل ومكاتب الاستقدام.
  • هيئة الغذاء والدواء رقمها 19999، وهي متخصص بالأغذية والأدوية ومخالفات المياه والشرب ومنتجات التجميل والبشرة ومخالفة إعلانات التسويق الذي يوهم الناس أنه يعتمد على أساس طبي.
  • وزارة الصحة رقم 937، كل ما يتعلق بمخالفات المستشفيات والعيادات والمراكز الطبية.
  • مؤسسة النقد العربي السعودي رقمها 8001256666، كل ما يتعلق بشركات التأمين والخدمات البنكية والمصرفية والعقود والتقسيط.
  • وزارة البيئة والمياه والزراعة رقم 8002472220، المخالفات المتعلقة بالانتاج الحيواني والنباتي والرعي والبيئة.
  • هيئة الطيران المدني رقم 8001168888، مخالفات شركات الطيران.
  • الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني رقم 19988، مخالفات مكاتب السفر والرحلات السياحية والفنادق والمرشدين السياحين.
  • الهيئة العامة للزكاة والدخل رقم 19993، مخالفات ضريبة القيمة المضافة.
  • مجلس الضمان الصحي رقم 920001177، وهو ما يتعلق بالتأمين الصحي.
  • الشركة السعودية للكهرباء رقم 933، وهي ما يتعلق بإنقطاع الكهرباء.
  • شركة المياه الوطنية رقم 920001744، مخالفات قطاع المياه.
  • وزارة الشئون البلدية والقروية ورقمها 940، متعلقة بالباعة المتجولين الملابس والمطاعم ومحلات الحلاقة وورش السيارات والبقالات.

أهداف وعمل جمعية حماية المستهلك

يهدف إلى الاهتمام بشئون المواطن ومصالحة وحمايته من أساليب الغش والاحتيال ونشر التوعية بكيفة التعامل عند التعرض لأي نوع من هذه الأذية وتعمل الجمعية على عدة أمور منها:

  • إعداد المؤتمرات والدورات الخاصة بجهاز حماية المستهلك.
  • الحصول على الشكاوي الخاصة بالموطانين والعمل على حلها بشكل مجاني.
  • توعية المواطنين والرد على جميع استفساراتهم المتعلقة بالمخالفات وطرق الحماية.
  • إنشاء تطبيق وبرامج خاصة بالجمعية لسهولة التعامل والوصول للمستهلك.
  • مساعدة جميع الوزارات الحكومية في حماية المواطن وحل مشاكله.
  • القيام بالرقابة للمنتجات والأسواق التجارية.

تطبيق حماية المستهلك

وهو تطبيق يمكنك تنزيله على هاتفك المحمول والذي تم تصميمه من قبل مجلس الوزراة كوسيلة سهلة وسريعة للوصول للمستهلك ومساعدته بشكل فوري على حل مشكلته والرد على الشكاوي وعرض كل ما هو جديد لدى البرنامج، وتوعية المواطن بأهمية الحفاظ على حقوقه من خلال تقديم بنود ارشادية وطرق للتعامل مع ما يواجهه من مشكلات مختلفة بكافة جوانب حياته والمتعلقة بتعاملاته الحكومية ومصالحه الحياتية، وإمكانية إدراج كافة الأدلة التي تملكها الكترونياً والمشرفون على التطبيق يقومون بإرساله مباشرة للجهة المختصة بالحماية.

عضوية جمعية حماية المستهلك

ويوجد ثلاث أنواع للعضوية تبعاً لشروط معينة توضحها الجمعية وهذه الأنواع كالتالي:

  • عضوية عامل: وهو من يستطيع حضورة الندوات والمؤتمرات المتعلقة بالجمعية وله الأحقية الكبري باستمراريته ومن شروطه، 1- يزيد عمر العضو عن سن الثامنة عشر.                                                                                                        2- لا يوجد عليه أي جرائم أو مخالفات أمنية ويمتاز بالسمعة والسيرة الطيبة.                                                            3- إمكانية دفع الإشتراك السنوي.
  • عضوية منتسب: هو من يمتلك كافة شروط عضوية عامل ما عدا العمر ويستطيع حضور اللقاءات لكن لا يمكنه أن يصبح عامل أو يترشح للمنصب.
  • عضوية فخرية: وهو من يقدم المنح والمساعدات المالية واأفكار وله حق الحضور للمؤتمرات.

وجود جهاز حماية المستهلك قلل من حالات الغش والاحتيال ومشاكل الاحتكار في التجارة وإزعاج المواطنين في سكناهم، وساعد على إرجاع حقوق الناس من خلال الاتصال على رقم حماية المستهلك السعودية والاستفسار حول الموضوع والمشكلة التي تواجهه، وبالتالي ساعد على رُقي الإقتصاد والسياحة إصلاح المشاكل الغير معروفة أو مكتشفة لدي بعض الوزارات.

CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)